Сразу к делу: хочешь, чтобы сайт грузился быстрее, чем мысль «а может ну его?» – выкидывай с первой полосы тяжёлые слайдеры, убирай автозапуск видео и прекрати вешать на главную всё, как на холодильник перед отпуском. Да, банально. Зато работает. Меряется это всё, кстати, не на глаз, а в цифрах. И вот эти цифры – о них и пойдёт речь. Хотя, кто вообще всё это придумал? Неважно. Главное – мы знаем, где подкрутить.
Не беси пользователя. Он уйдёт. А за ним и ранжирование
Если человек попадает на страницу и через две секунды думает: «Да блин, опять какая-то фигня открылась…» – ты уже в минусах. У него мозг работает быстрее, чем у твоей fancy анимации на лендинге. Сайт должен быть как хороший кофе – бодрит, не раздражает, и без сюрпризов. Не лезет в лицо попапами. Не моргает рекламой. Просто работает. Это и есть фундамент оценки, которую можно посчитать (и которая влияет на твой трафик, ага).
Пример? Пожалуйста
Был у нас проект с магазином виниловых пластинок. Красиво. Винтаж. Атмосфера. Только вот пользователи с мобил приходили, ждали загрузки полминуты и шли слушать Spotify. Поменяли тяжёлые изображения на webp, убрали fancy preloader – и внезапно рост просмотров каталога на 40%. Без магии. Просто убрали то, что мешало.
Не думай, что “удобно” – это субъективно. Это измеряется
Если на странице всё прыгает, как жвачка на солнце – ты проиграл. Даже если дизайн «от крутого фрилансера». Мерцающие кнопки, шрифты, которые скачиваются дольше, чем вспоминается пароль от почты – всё это снижает общий балл. А если балл ниже – угадай, где окажется твой сайт? Правильно. Где-то там, где никто не ищет. На третьей странице.
Быстро, понятно, без фокусов
Честно говоря, я сам раньше думал: да пофиг, ну лагает чуть. Главное, чтобы красиво. Ага. До тех пор, пока один проект не упал в трафике на 80% после обновления. Стали разбираться – а там таймер обратного отсчёта через три скрипта, кнопка на jQuery и 7 МБ фото на фон. Классика. Убрали всё это. Стало скучнее. Но зато живём.
Не нужно гадать. Нужно смотреть данные
Открой отчёт в Search Console. Не бойся, это не матрица. Там видно, где тормозит, где криво, где пользователи плюются. И самое забавное – как только ты начинаешь это чинить, сразу появляется прогресс. Не мгновенно, конечно. Но появляется. Потому что всё это считывается системой. Она не одухотворённая, но счёт ведёт.
Небольшой список того, что часто косячит:
- Шрифты, которые грузятся с Китая
- Модальные окна при загрузке
- Таймеры и карусели, на которых залипают только разработчики
- Формы, в которых надо указать девичью фамилию прабабушки
Не будь как сайт кинотеатра, где кнопка “купить билет” появляется через 8 секунд. Будь как сайт с расписанием электричек – скучно, но понятно. В этом и вся суть.
И, слушай, не заморачивайся на “идеальность”. Этот балл – не про перфекционизм. Он про удобство. Про честность. Про то, как ты ведёшь себя с пользователем. А дальше – посмотрим. Может, и вырастешь.
Какие поведенческие сигналы учитываются при формировании оценки пользовательского опыта
Задержись, не убегай сразу
Если человек зашёл и тут же убежал – всё, забей. Это как если бы ты зашёл в кафе, вдохнул запах жареной рыбы и сразу вышел. Значит, не зацепило. Алгоритмы это чувствуют. Чем дольше юзер на странице, тем лучше. Но тут не про «сидит и страдает», а именно читает, скроллит, кликает.
Например, был у нас проект про ремонт стиралок. Люди приходили, читали советы, листали фотки, кликали на «вызвать мастера». Не потому что красиво, а потому что всё по делу. Вот это работает.
Тыкают – значит верят
Клики внутри сайта – это как лайки в разговоре. Если жмут на меню, читают дальше, заходят в каталог или пишут в чат – поздравляю, ты интересен. Это не про «больше кнопок», а про то, насколько ты попал в запрос.
Был случай – сайт клиники. Поставили карту с кнопкой «построить маршрут». На неё начали кликать. Внезапно. Просто потому что человек хотел не читать, а доехать. Вот тебе и сигнал.
Скорость – не шутка
Нет, серьёзно. Медленный сайт – это как медленный кассир в пятёрочке. Даже если всё супер, люди злятся. А раздражённый юзер – плохой сигнал. Оптимизируй. Урезай картинки. Кешируй. Не тяни рекламу с Марса.
Хочешь увидеть, как делают большие? Посмотри вот сюда: https://ai.facebook.com. Быстро, чётко, ничего лишнего.
Мобильный треш – это тоже сигнал
Если сайт на телефоне ведёт себя как сломанный лифт – забудь. Алгоритм фиксирует, как ты ведёшь себя на мобиле. Не можешь нажать кнопку? Промахнулся по ссылке? Улетел текст? Всё – вычёркиваем.
Был кейс – лендинг курса по дизайну. На десктопе вау, на мобиле ад – текст выходит за экран, формы кривые. Люди закрывали. После адаптации поведенка взлетела. Серьёзно. Люди просто начали… оставаться.
Ищи цепляющие точки
Иногда всё красиво, но скучно. Вот ты читаешь, и вроде да, но эмоций – ноль. Никаких реакций. Ни кликов, ни скроллов, ни возвратов. Как бы… «ну прикольно», и всё. Такое – мимо.
Надо вставлять живое. Истории. Мемы. Гифки. Отсылки. Даже если они глупые. Особенно если глупые. Это как в баре – ты рассказал тупую шутку, но все её запомнили. Работает.
Короткий список сигналов, на которые точно стоит смотреть:
- Сколько времени проводят на странице
- Насколько глубоко скроллят
- Кликают ли по внутренним ссылкам
- Возвращаются ли потом
- Сколько открывают страниц за сессию
- На каких устройствах смотрят (и как сайт там работает)
Если видишь, что все убегают с первого экрана – не ищи волшебную таблетку. Смотри правде в глаза. Меняй. Пробуй. Тестируй. Или просто спроси у друзей – “Ты бы тут остался?”
Какие действия вебмастера и контент-стратегии способны изменить experience score в поисковой выдаче
Начни с банального: тормоза – враги
Если страница загружается дольше, чем я успеваю заварить чай – всё, прощай топ. Не жди понимания. Никто не будет сидеть и ждать, пока твой «уникальный» лендинг с 15 анимациями и скриптами откроется через Edge на ноуте 2014 года. Минимизируй. Оптимизируй. Выкини всё, что не служит делу. Как в переосмысленной SEO-прошивке – меньше слов, больше толку.
О, тексты. Боль и любовь
Перестань писать «для SEO». Пиши для людей. Всё. Только не впадай в крайности – не надо писать как литературный критик из 90-х. Пиши так, чтобы самому было интересно перечитать. У тебя должен быть голос. Свой. Живой. Пускай кривой – плевать. Но он должен быть. А если пока не умеешь – вот тут разобраны косяки автоматического контента и что с этим делать. Советуешь холодильники? Расскажи, какой тебе сожрал тапок. Делаешь обзор бетона? Расскажи, как случайно залил айфон. Это работает. Потому что живое.
UX – это не про дизайн. Это про «зачем мне это вообще»
Когда человек заходит на сайт – он либо понимает, что делать, либо закрывает вкладку. Всё, это весь «юзер экспириенс». Лишние кнопки? Убери. Нет кнопок? Добавь. Чёрный текст на тёмно-синем фоне? Прекрати. Отзывы, которые не кликабельны? Исправь. Невнятная структура и брошенные якоря? Ну ты понял.
Убери шум. Слышишь?
Каждый попап, каждый автоплеер – это как сосед с перфоратором. Может и к делу, но бесит. Почисти. Зачем мне чат-бот на весь экран? Или пуш, пока я читаю статью? Или «хотите скидку?» – через 5 секунд? Да не хочу! Отстань. Людям нужен фокус. Оставь только то, что помогает.
А теперь магия: спроси у живого человека
Покажи свой сайт кому-то не из отрасли. Соседу. Бабушке. Бывшему. Посмотри, что они делают. Где тупят. Где бесятся. Где уходят. Ты охренеешь от инсайтов. Всё, что тебе кажется «понятным», часто на деле – капкан. Тестируй. Не только в Google Search Console, а вот прямо так, на кухне. Кейс: у нас была кнопка «Отправить», а люди не понимали, что это про заявку, потому что она была серой и без иконки. Поменяли на красную с бумажным самолётиком – конверсия выросла в 2 раза. Всё. Вот оно. Не код, а просто внимание.
Контент – это не статьи. Это всё, что чувствует человек
Видео. Тональность. Как звучит текст. Где точка. Где пауза. Где капслок. Всё это – «контент». Если ты пишешь в стиле «Здравствуйте, уважаемые посетители нашего интернет-портала», то ты уже проиграл. Говори нормально. Будто ты в баре объясняешь другу, как выбрать микрофон. Или как не нарваться на фигню. Контент – это атмосфера. Сайт – это эмоция. Хоть немножко, но давай её. Люди запоминают чувства, не факты.
Короче
Никакие «показатели» не спасут, если на сайте тоска. Делай для людей, а не для отчёта. Да, циферки важны, но они следствие, а не цель. Сначала – ощущение. Потом – аналитика. А потом уже – позиции. Всё в этом порядке.
