Добавь часы работы. Да-да, всё настолько банально. Многие забивают. Кто-то пишет «круглосуточно», но у него с 22:00 свет не горит. Алгоритмы теперь не тупые – проверяют это через телефонные сигналы, отзывы, да хоть фотки снаружи. И если ты не работаешь в заявленное время – вылетаешь, как пробка. Без шансов.
У меня был кейс с шиномонтажом. Казалось бы, мелочь – исправили график, добавили пару фото с табличкой «Открыто до 21:00». Через неделю подрос на 5 позиций. Никаких магий. Просто реальность стала похожа на то, что видит человек с экрана. И что, спрашивается, мешало сделать это раньше? Лень. Она и убивает бизнесы, не шутка.
Ты там или тебя только что придумали?
Если твоё местоположение не совпадает с тем, что видит человек, ты просто фантом. Локация – это не точка на карте. Это запах булочек из пекарни рядом, это шум трамвая, это вывеска, которую видно с перекрёстка. А не мифическая точка в поле между деревней и полигоном ТБО. Была история: салон красоты добавили не там, где он реально был, а в соседнем доме – ну типа «чуть ближе к центру». В итоге ни туда, ни сюда. Ни клиентов, ни видимости. Только проклятия от гостей, которые блуждали по соседним дворам.
Так что если ты думаешь, что можно схитрить и обмануть систему – ты сам себя и обманываешь. Алгоритмы давно научились отличать реальность от фантазии. А если не научились – пользователи добьют. Комментариями. С рейтингом «1». С фразой «искал 40 минут и не нашёл».
Отзывы – это как пельмени: с виду одинаковые, но внутри разное
Не проси друзей писать «отличный сервис» или «всё понравилось». Это мусор. Пусть лучше скажут, что у вас в туалете играет Моргенштерн и есть бесплатный Wi-Fi с кривым паролем. Это живое. Это запоминается. Это работает. У нас клиент – автомойка – получил +30 отзывов за месяц, просто потому что у них был попугай, который говорил «ты чё приехал, грязный». Люди тащились от этого. Реально ехали с другого конца города, чтобы услышать, как их оскорбляет птица.
Короче, если хочешь выделиться – не строй из себя бездушного профиля. Пиши, как человек. Покажи, что у тебя есть характер, своя атмосфера, нюансы. Всё это считывается – и не только людьми.
Фото или ты просто пиксель
Без свежих фоток ты в интернете не существуешь. Серьёзно, если твое последнее фото – это логотип в плохом разрешении с 2016 года, у меня для тебя плохие новости. Добавь фото фасада, меню, унитаза – всё, что показывает реальность. Пусть человек видит, куда он идёт, ещё до того как сел в такси. Чем больше контекста – тем выше доверие. Алгоритм это чувствует. Пользователь – тем более.
Была история: кафе поставили фотку собаки на фоне вывески. Просто песик, смотрящий в камеру. Ни еды, ни интерьера. Этого хватило, чтобы фотка залетела в топ и увеличила трафик на карточку в три раза. Люди хотят видеть настоящую жизнь, не глянец. Покажи жизнь – получишь внимание.
И да, перед тем как ты спросишь – нет, не обязательно платить агентству
Ты можешь сделать всё это сам. Выложить фотки. Настроить часы. Уточнить точку на карте. Попросить живых людей оставить отзыв – не ботов, не школьников, не знакомых копирайтеров, а тех, кто реально был. Всё, что нужно – пару часов времени и немного внимательности. Ну и желания. Если его нет – то и карточка тебе не поможет, сорян.
Короче, будь как хлеб в супермаркете – понятный, тёплый и настоящий. Тогда и тебя выберут. Даже если рядом – сетевик с бюджетом на рекламу в три лимона.
Настройка атрибутов профиля компании для локального поиска
Сразу к делу – заполни всё, что можно
Да, без шуток – всё. Категория, подкатегория, часы работы (и праздничные тоже, ага), способы оплаты, ссылки на меню (если ты про кафе), описание на человеческом языке, фото фасада, фото изнутри, фото – где ты улыбаешься (если ты парикмахер, врач, грумер или кто-то с лицом). Не потому что это «улучшает видимость», а потому что людям плевать на голую карточку без лица. Им страшно. Они ищут живое. А ты там как бот. Так нельзя.
Категория – как выбор пиццы в 3 ночи
Выбрал не то – получил анчоусы. Категория решает, кому тебя вообще покажут. Я однажды у клиента увидел «услуги по аренде строительного оборудования» вместо «ремонт бытовой техники». Ну… угадай, сколько клиентов они получили за месяц? (подсказка: 0).
Короче, вот тут можно посмотреть, как люди переосмысливают весь подход к профилям.
Описание – это не Википедия, это Tinder
Ты не обязан быть скучным. «Мы предоставляем широкий спектр услуг…» – брр, выключи. Пиши так, будто ты друг, который объясняет, чем ты занимаешься. Я бы даже мем вставил. Хотя бы про кота, который чинит айфоны. Или про то, как ты случайно починил холодильник на свидании. Да, серьёзно.
Фотки: забудь про сток и фоны из 2010
Вот где реально можно влететь. Плохие фото = плохой вайб. Люди врубают подсознание. Пластмассовая улыбка – и всё, ты подозрителен. Лучше пусть будет криво, но реально. Телефон упал? Пусть. В кадре кот? Пусть. Главное – не бездушная картинка с iStock.
Кстати, свежий тренд я видел на aibusiness.com – профили с фотками “изнутри” бизнеса реально получают больше запросов. Люди кайфуют от закулисья.
И да, отзывы – но не те, что ты подумал
Забудь про “оставьте нам отзыв, пожалуйста”. Это мёртво. Попроси клиента рассказать, как он опоздал на приём, ты всё равно его принял, и ещё кофе налил. Люди обожают истории. Истории = доверие. Один чувак написал мне в отзыве, как я ему объяснил по-человечески разницу между SEO и просто магией. Это до сих пор приводит мне клиентов.
Всё, хватит теории. Иди редактируй карточку
Даже если сейчас кажется, что «и так норм». Не норм. Проверь. Представь, что ты человек, который ничего не знает о тебе. Ты бы сам себе доверился? Нет? Тогда исправляй. А если лень, открой вот эту штуку – там как раз говорят, как всё это перепрошить под реальность 2025 года.
Ну и, блин… не забудь про адрес. Люди до сих пор едут не туда, потому что номер дома снесли в 2017. Жиза.
Обработка пользовательских отзывов с учетом алгоритмов ранжирования
Отвечай быстро. Не завтра. Сейчас.
Окей, смотри – если кто-то оставил отзыв, а ты отвечаешь через три дня, считай, что разговариваешь с закрытой дверью. Всё, момент ушёл. Я заметил: чем быстрее реакция, тем выше шансы, что этот отклик вообще попадёт в поле зрения системы. Да, той самой, что решает, показывать ли твой бизнес рядом с кофейней на углу или засовывать его куда-то в подвал выдачи.
Грубость – в топку. Даже если клиент не прав (а он, кстати, почти всегда не прав)
Был кейс – владелец мастерской по ремонту велико́в в Омске взял и накатал в ответ на негатив фразу типа: «Вы сами идиот». Ну, смешно, но… два месяца вылезал из цифровой ямы. Потому что, как бы это сказать, алгоритмы не любят токс. Даже если ты просто хочешь по-человечески разрядить обстановку. Учись говорить «спасибо» даже тогда, когда тебе хочется крикнуть «ах ты ж…»
Каждый отзыв – это сцена. Твоя сцена. Сделай шоу.
Честно? Я сам раньше писал шаблонами. Типа: «Благодарим за обратную связь, нам важно мнение каждого клиента» – ну, классика жанра. И что? Алгоритмы такие штуки распознают за миллисекунду. А вот если ты пишешь, как будто разговариваешь с человеком – то и система видит: живое, уникальное, а значит, имеет смысл подкинуть это повыше в карточке.
Пример? Да пожалуйста.
Отзыв: «Принесли суши, а васаби не было! Ужас!»
Ответ-победитель: «Блин, простите нас! Васаби где-то потерялся по дороге. Готовы приехать и вручить баночку лично или хотя бы компенсировать в следующий заказ. Это был не мыч, а факап, и мы честно расстроены»
Такой ответ кликали, лайкали и сохраняли. Почему? Потому что он настоящий. Там есть эмоция. Алгоритмы это чувствуют – как будто у них своё шестое чувство.
Нейтральные отзывы – не мусор, а золото
Они, эти серые троечки без эмоций, часто недооценены. Но именно они могут сыграть на руку. Отвечай подробно, раскрывай нюансы, задавай уточняющие вопросы. Иногда нейтральный фидбэк – это заготовка для будущего пятёрочного коммента. Люди возвращаются. А система видит: ага, автор отзыва вступает в диалог – значит, всё работает, живая площадка, всё окей.
Не пиши для машины. Пиши как есть – а она уже поймёт
Вот это вообще забавно. Все думают, что нужно кормить алгоритмы ключами и формулировками типа «наш сервис – лучший в районе». Нет. Всё наоборот. Пиши живым языком. Пусть там будет «у нас Лёха катает на доставке и всегда улыбается» – это работает. Работает лучше, чем ты думаешь.
Хочешь увидеть, куда всё катится?
Загляни вот сюда: https://auslander.ru/seo-buduschego/ – там есть пара диких мыслей насчёт того, как всё это развивается. Но предупреждаю: после прочтения ты можешь начать разговаривать с алгоритмами как с живыми людьми. И, честно говоря, может это и не так уж и плохо.
Интеграция геометок и фото в карточку на карте
Сначала – метка. Без неё ты как пират без X на карте
Добавь точку. Ну просто добавь. Без неё вся магия – пшик. Люди не телепаты, им надо знать, куда идти. Координаты – это не скучный набор цифр, это место встречи. Ты буквально кричишь: «Вот тут мы!».
И да, не надо вставлять её абы как. Залей координаты аккуратно, вручную, если надо – сам перепроверь. Автоматические системы могут накидать такую ахинею, что ресторан окажется в соседнем дворе… или вообще в озере. Был такой случай – пиццерия в карте оказалась посреди Волги. Люди звонили с катеров.
Теперь фото. Без них – как Tinder без аватарки
Я не шучу. Если в карточке только текст и точка – это как сообщение без эмодзи. Холодно. Безжизненно. Люди хотят видеть, куда они пойдут. Что там за вывеска. Есть ли парковка. Цвет стен. Свет в окне. Живые штуки. Покажи им это. Пусть почувствуют атмосферу, ещё не заходя внутрь.
Один мой знакомый добавил фотку двери в свой маленький бар. Просто дверь. Без логотипа, без вывески. Результат – поток отзывов в стиле «наконец-то нашли вход!». Вот и всё. Иногда один снимок работает лучше, чем 300 слов.
Лайфхак? Залей фото с геометками в EXIF
Многие этого избегают. Типа – кто там будет смотреть координаты в свойствах снимка? А ты сделай. Потому что система может подхватить эти данные и автоматически связать фотку с местом. И не надо писать лишнего. Ты просто добавляешь скрытый маркер, как тату с секретным смыслом.
У меня был случай – клиент загрузил 5 фото, у всех были прописаны координаты, и они встали идеально в карточку без дополнительных телодвижений. Совпадение? Не думаю. Точность – рулит.
А если фото мутные, темные или с пьяным отражением в витрине?
Удаляй. Без сожалений. Как старые шмотки, которые ты больше не носишь. Это твой визуальный фронт. И если первое впечатление – грязный объектив и пересвеченный потолок, то… ну, ты понял. Люди прокрутят мимо, как сторис с плохим светом.
Покажи себя так, чтобы даже Яндекс завидовал
Ты же знаешь, как это работает. Кто круче выглядит – того и кликают. Пусть твоя точка будет магнитом. Не просто адресом. Атмосферой. Вибрацией. Вспышкой на карте, от которой не оторваться.
И нет, не жди, пока кто-то из посетителей сам зальёт хорошие фото. Это как надеяться, что соседи сами уберут твой подъезд. Сделай сам. Сделай красиво. Чётко. С любовью. Чтобы даже бот захотел туда сходить.
