Ну, давай честно: если покупатель не может быстро найти нужную вещь, то шансов, что он останется – крайне мало. Вспомни, как ты сам ходишь по онлайн-магазинам. Первое, что ты делаешь – открываешь фильтры. И если они работают правильно, ты буквально в два клика находишь то, что хочешь. Если нет – моментально закрываешь вкладку и идешь к конкурентам. Вот и весь секрет.
Не просто кучу опций, а конкретно то, что нужно
Когда речь идет о выборке, главное – чтобы пользователь сразу понял, что у него есть доступ к нужным параметрам. Например, фильтры по цвету, размеру, цене – вроде бы стандарт. Но это не всегда подходит для каждой категории. Ты когда-нибудь покупал что-то не совсем обычное, типа, скажем, специфического инструмента для ремонта? Вот тебе и пример, почему для таких товаров нужно добавить фильтры по брендам, типу материала или техническим характеристикам.
Используй умные фильтры
Есть классная фишка – автоматическое расширение фильтров. То есть, если пользователь выбрал категорию товара, показывай только те параметры, которые имеют смысл для его выбора. Это не просто экономит время, а делает интерфейс магазина более дружественным. Например, если человек ищет гаджеты для умного дома, зачем ему показывать фильтры по цвету? Пусть сразу выбирает по характеристикам, которые важны именно для такого товара.
Один пример из жизни
Когда мы делали новый интернет-магазин для одного клиента, мы поняли, что стандартные фильтры не работали так, как нужно. И вот, что мы придумали: внедрили фильтр по совместимости. В категорию «Компьютерные комплектующие» добавили параметр «Совместимость с брендом». Это оказалось супер удобно для людей, которые не разбираются в этих деталях, но хотят точно быть уверенными, что детали подойдут.
Смотри, но не перегружай
Я всегда говорил: важно не только давать возможность выбора, но и не перегружать. Чем больше опций – тем сложнее выбрать. Тебе, наверное, тоже неприятно, когда приходится перебрать сотни фильтров, чтобы найти то, что нужно. Лучше сделать фильтры, которые реально помогают, а не заставляют тратить время на то, что можно было бы и не показывать.
И в конце концов…
Кажется, все очевидно, правда? Но что делать, если все равно не получаешь нужного результата? Вот тут важно не просто перестроить фильтры, а посмотреть на общую картину – как устроен сайт, насколько легко двигаться по категориям, есть ли логика в разделах. Иногда проблемы с выбором начинаются не с фильтров, а с того, как ты вообще подал товары.
Настройка фильтрации по комбинациям параметров без перегрузки интерфейса
Сразу к сути – убирай лишнее, добавляй по ходу
Не пытайся впихнуть всё и сразу. Серьёзно. Один раз я видел на сайте электроники 28 чекбоксов в блоке «Цвет» – это выглядело как глюк. Человек пришёл мышку выбрать, а оказался в анкетировании для вступления в секту. Вместо этого – давай пользователю свободу поэтапно. Сначала базовые штуки: бренд, цена. Потом – если хочет – раскрой детальнее. В духе: «ещё параметры». И пусть сам решит – нырять дальше или нет.
Комбинации? Да, но не устраивай Лего из боли
Люди обожают комбинировать. Но не любят, когда интерфейс говорит: «сорян, таких штук не бывает». Самый кайф – позволить выбирать что угодно, а потом аккуратно сказать, мол, «мы не нашли вариант: синий + кожаный + до 5 тыс., но вот похожие штуки – глянь». Без этой агрессии: *0 результатов, попробуйте сбросить фильтры*. Лучше мягче. Гуманнее. Мы же не капча, в конце концов.
Пример, который до сих пор помню
Был кейс: клиент продавал автозапчасти. Настроили крутую логику – фильтрация по авто, году, модели и даже стороне расположения детали. Но сначала только марка, потом модель. Пока не выберешь – остальные не всплывают. Всё на Ajax. Летает. Люди кайфуют. Конверсия выросла на 18%. Да, без приколов. Подход не «давай всё», а «дай по чуть-чуть, когда просят».
Иконки вместо чекбоксов – магия
Если хочешь, чтобы пользователь не взбесился – не заставляй его читать 10 раз подряд «чёрный», «чёрный глянцевый», «чёрный матовый». Покажи это. Цвета? Кружочки. Материалы? Маленькие иконки с текстурой. Это всё делает выбор не только проще, но и… ну, приятнее, что ли? Ближе к игрушке, чем к таблице Excel.
Что ещё? А вот это:
- Скрывай блоки, если в них нечего выбрать.
- Не сбрасывай всё при обновлении страницы – да, кто-то всё ещё так делает 🤯.
- Позволь сохранять свои комбинации (в избранное, например) – будет вау-эффект.
Ссылка, которая пригодится, если ты работаешь не только на русском
Кстати, если вдруг хочешь продвигать такую штуку на других языках (например, испанский сайт для маркетплейса) – вот тебе живая статья, где подробно разложено, что и как делать.
Напоследок – не ломай голову сверх меры
Если пользователь не нашёл нужную комбинацию – не заставляй его плакать и уходить. Всегда можно предложить что-то «рядом». Или сохранить запрос. Или вообще позвать на чат. Не всегда надо решать всё через логику и интерфейс. Иногда достаточно просто – по-человечески.
Логическая иерархия фильтров для категорий с пересекающимися характеристиками
Сначала – не мешать пользователю
Если один и тот же продукт может быть и «для кухни», и «для ванной», то что делать? Не ставить крест на логике – точно. Я однажды видел сайт, где плитка была разбита по 18 (!) типам помещений. Ни один человек не знал, куда кликать. Всё плавало. Люди уходили. И я бы ушёл.
Что сработало: собрать всё в один фильтр «Область применения» и разрешить множественный выбор. Без жёсткой привязки. Пусть человек сам решит. Это не игра в угадайку. Мы не на ЕГЭ.
Разделяй и властвуй… но не переборщи
Есть нюанс: когда характеристики пересекаются, хочется разнести всё по разным вкладкам. А потом – бах, и у тебя «Цвет», «Оттенок», «Гамма» и ещё «Тональность». И все они про одно и то же. Ты сам путаешься – не то что пользователь.
Если два фильтра описывают одну суть – объединяй. Пример из проекта для магазина мебели: объединили «Материал обивки» и «Тип ткани». Никто не пожаловался. Зато перестали писать в чат «А чем велюр от бархата отличается?».
Иерархия – это не таблица Менделеева
Забудь про строгость. У тебя не каталог минералов. Если фильтр по «Типу покрытия» пересекается с «Назначением» – ну и пусть. Но покажи эти блоки в правильном порядке. Сначала – то, что точно определяет выбор. Потом всё остальное.
Я это называю: важное – наверх, всё остальное – в подвал. Да, звучит жёстко, но работает. Проверено: когда вынесли «Форму» и «Размер» плитки выше, продажи выросли. И да, это был WordPress. Вот тут мы делали: https://auslander.ru/sozdanie-sayta-na-wordpress/. Хаос превратился в нормальный выбор. Ну, почти нормальный.
Не надейся на универсальность
Категории с пересечениями – это вообще отдельная вселенная. Что сработает для электроинструментов – не взлетит у одежды. Один раз мы пытались скопировать схему с фильтрами для стройматов в интернет-магазин одежды. Боже, как же это было больно. Человек выбирает «Цвет» – а ему выпадает «Цементный серый» и «Мокрый асфальт». Это не шутка.
Ну и последнее… не усложняй
Пользователь не обязан разбираться в терминологии твоего склада. Если тебе понятно, что «порошковая окраска» – это преимущество, то объясни это так, чтобы понял даже тот, кто пришёл за табуреткой. Добавь пояснение, иконку, картинку. Что угодно, кроме загадок.
Фильтры – не анкета в военкомате. Сделай так, чтобы по ним не хотелось плакать.
Использование URL и атрибутов фильтров для индексации в поисковых системах
Не смешивай всё в кашу. Пусть поисковик сам разберётся, что ты хочешь показать
Если у тебя все варианты типа ?color=red&size=large&brand=nike лежат в одной куче и на одной и той же странице – ждём беду. Поисковик залипнет. Или проигнорит. Или, чего хуже, утащит в индекс мусор.
Лучше – каждый вариант, который реально кому-то нужен, должен вести на уникальный адрес. Не надо делать тысячу URL-ов – делай только те, за которые не стыдно. Например, /krossovki/nike/krasnye/ – годно. А /krossovki?material=rezina&discount=20% – выброси это в noindex, пусть себе существует, но без свету.
Не надо тащить в адрес всё подряд
Вот только честно: тебе реально нужно, чтобы в ссылке висело &available=true? Или &sort=popularity? Это что, уникальные страницы? Да нифига. Их задача – помогать пользователю, а не торчать в выдаче. Всё, что работает на интерфейс – прячем. Безжалостно. Robots.txt, canonical, meta noindex – не сдерживай себя.
Есть подозрение, что ты не проверял, что там вообще в индексе у тебя. Проверь. Прямо сейчас. site:твоёдомен.ру – и посмотри, не торчит ли наружу что-то вроде ?page=99&sort=desc&filter_by_price=0-99999. Если торчит – всё, надо чистить.
Оставляй только то, что имеет смысл
Вот был у нас клиент. Интернет-магазин мебели. У них был URL /divany/, и к нему прикрутили 74 параметра. Семьдесят четыре, Карл. В индексе торчали URL вида /divany?color=green&legs=wooden&fabric=velvet&price_to=9999&discount=30. Это не помогало продавать диваны. Это помогало Яндексу сжечь их краулинговый бюджет.
Мы оставили только три комбинации, которые реально искали люди. Типа /divany/uglovye/, /divany/dlya-spalni/, /divany/nedorogie/. Остальное – под noindex и canonical на базовую.
Как сделать по-человечески
- Выбери только те атрибуты, которые реально влияют на выбор. Цвет, бренд, тип. Всё остальное – в топку.
- Каждому значимому сочетанию – свой понятный URL. Не параметр, а адрес, как у людей:
/obuv/adidas/chernaya/. - Не дублируй. Canonical на базу, если URL – просто копия с сортировкой или пагинацией.
- Запрет на индекс для всех вариантов, которые пользователь видит, а бот видеть не должен. Типа «Сначала дешёвые» или «Только в наличии» – ну не в индекс это.
Ну и главное – не пытайся перехитрить поисковик
Он умнее, чем ты думаешь. Если ты влепишь сто пятьдесят URL, отличающихся только тем, что один из них показывает «скидка 15%», а другой – «скидка 20%», он это увидит. И, возможно, забанит всё, потому что будет подозрительно похоже на спам.
Поэтому – только то, что помогает пользователю найти нужное. Не больше. Всё остальное – мусор. Прячем. Выносим. Не индексируем.
Магазин спортивной одежды. До внедрения – 1 200 000 URL в индексе. После чистки – 12 000. Трафик вырос на 38% за три месяца. Не потому что магия. Просто бот наконец нашёл, что показать.
