Отвечай так, как будто тебя спрашивает друг. Человек. С голосом. С нетерпением. «Слушай, где тут поесть рядом?» – и ты ему: «Да вот же, через дорогу шаурма отличная, чеснок не перебивает». Всё. Не надо «поисковый запрос» или «оптимизированный результат». Скажи нормально. Без витиеватости. Как человек – человеку.
Да, речь сейчас не про экраны. Не про клавиатуру. Люди говорят в телефон. А он отвечает. И вот если ты пишешь что-то в интернет – твой текст может быть тем, что этот телефон выдает. Или не выдает. Вот и вся магия. Если хочешь быть услышан – пиши так, чтобы это звучало. Не смотрелось, а именно звучало. Вслух. На бегу. С холодильником в одной руке и коляской в другой.
Вот пример. Кто-то спрашивает в телефон: «Где заказать бургер ночью в Новосибирске?» А у тебя в тексте – «ночной рацион кулинарных изысков». Всё, привет. Мимо. Телефон не дурак, но он не поэт. Он ищет слова, которые люди говорят, а не те, которые ты красиво завернул в бантик. Спроси себя – ты сам так говоришь?
Ну и вот ещё момент. Когда человек говорит, он не набирает «купить недорогую беговую дорожку доставка быстро». Он орёт в телефон: «блин где взять беговую штуку дешево чтоб домой привезли быстро капец». Так и думай. Не как специалист, а как голодный, уставший, рассеянный человек, который просто хочет, чтобы работало.
И вот тут начинается прикол. Не угадаешь. Люди говорят странно. Они говорят с ошибками. Они говорят, как будто разговаривают с другом. Да, даже с телефоном. Значит, твой текст должен быть не умным, а понятным. А лучше – смешным. Ну или хотя бы человечным. Пиши так, будто сам через 10 лет будешь это слушать, стоя в пробке, нервный, с кофе на куртке.
Короче. Не строй из себя гуру. Пиши, как будто хочешь, чтобы тебя поняли. А не чтобы поставили галочку за стиль. Ну что, теперь ты точно понял, зачем всё это? А может и нет. И слава богу.
Как формулировать контент под голосовые запросы: структура, длина, лексика
Говори, как будто ты объясняешь что-то другу в лифте. Кратко. Чётко. Без подводок на полкилометра. Человек спрашивает: «Сколько варить гречку?» – а не «Пожалуйста, расскажи мне весь кулинарный путь гречки с момента сбора урожая». Не надо эпосов. Нужен ответ – вот тебе ответ.
Серьёзно, меньше – лучше. 40–50 слов – идеал. Меньше – вау. Ты не книгу пишешь. Люди спрашивают через Siri или Алису в пробке или пока чистят картошку. У них нет времени на твоё вступление в духе: «С давних времён…»
Структура? Ха, забудь про сложные схемы. Просто сначала ответ – потом детали. Хочешь пример? Легко:
Как включить ночной режим на айфоне?
– Открой «Пункт управления», нажми на иконку с луной. Всё.
– (Хочешь подробности? Ниже могу объяснить про автоматизацию и режимы фокуса.)
Вот так это должно работать.
Теперь лексика. Боже, уберите от меня слово «интерфейс взаимодействия». Человек не разговаривает так. Если ты пишешь текст для Яндекс.Станции – пиши, как дышишь. Говори обычными словами: не «осуществите запуск приложения», а «открой YouTube». Всё. Не усложняй. Представь, что твоя бабушка будет слушать. Она должна понять.
И ещё момент. Риторические вопросы – шикарная штука. Они делают текст ближе к разговору. Типа: «А что, если я хочу включать лампу голосом?» – и ты сразу врубаешься в контекст. Это помогает алгоритмам, кстати. Да и людям легче воспринимать.
А теперь приколюха. Хочешь реально понять, как люди спрашивают? Глянь вот сюда: https://cs.stanford.edu/groups/ai/. Там в исследованиях всё разложено. Куча реальных примеров. Увидишь, что люди не говорят «поисковый запрос для получения информации об условиях осадков» – они просто бубнят в телефон: «Будет ли дождь?»
Ну вот, вроде всё. Или ничего. Не знаю. Но ты понял.
Настрой настройку на «здесь и сейчас» – локально, конкретно, по-человечески
Сделай это прямо сейчас: открой Google Мой Бизнес (да, он теперь называется Google Business Profile, но кого это волнует) и вбей туда всё. Адрес – как на табличке у входа. Время работы – реальное, а не «с 9 до 18, без выходных», если ты реально в субботу закрыт. Телефон? Живой. Желательно с городским кодом. И категория – не «услуги» или «компания», а максимально точная. «Ремонт iPhone в Новой Москве» звучит как правда, а «техподдержка электроники» – как будто ты скрываешь что-то странное.
Люди спрашивают не как раньше. Никто уже не вводит «кафе рядом». Говорят: «Где тут нормальные бургерные, которые ещё не закрылись?». Или «Где купить фильтр для воды, который не фигня». Это разговор, а не ключевик из 2010-х. Так и подход нужен другой.
Внезапный совет, кстати: заходи в свой Яндекс Метрика или что у тебя там, и посмотри реальные запросы. Прям фразы. Как люди говорят. Не как пишут, а именно говорят. Прям копируй эти фразы на страницы – в заголовки, в FAQ, в описания. Не меняй. С ошибками, с жаргоном – оставь как есть. Работает, как магия. Потому что это и есть магия.
А теперь вишенка: сделай блок «Задайте вопрос» у себя на сайте. Реальный. Не фейковую форму, где ничего не происходит, а типа: «Спроси, как будто мы знакомы 10 лет». Там могут прийти запросы вроде «а вы точно не кидаете?» или «а в чате можно оплатить?». Это и есть настоящие сценарии. Это всё – ключи. Неформальные, живые, местные. Как сосед спросит. Вот так и надо отвечать.
И если ты всё ещё сомневаешься, насколько этот путь нормальный, загляни вот сюда: https://auslander.ru/ai-content-riski-resheniya/. Там как раз про то, что контент должен быть не для роботов, а для людей. И да, это напрямую связано.
В общем… никаких шаблонов. Только живые города, настоящие вопросы и честные ответы. Это работает. По крайней мере – пока ещё никто не начал спрашивать «Алиса, где тут нормальный локальный SEO-шник, который не издевается над языком».
Как вытащить FAQ в Featured Snippet без плясок с бубном
Сразу по делу: начни с одного простого трюка – делай вопросы в FAQ максимально прямыми. Типа как в голове у человека. Не «Как осуществляется доставка товаров клиенту», а «Сколько идёт доставка?». Или: «Можно ли вернуть товар?». Люди так говорят. И Алиса, и Siri, и все эти ребята именно так формулируют запросы.
Ответ – короткий. Чёткий. Без воды. Вообще без воды. Прям как будто ты отвечаешь другу в телеге: «Да, можно. В течение 14 дней с момента получения». Всё. Не надо «мы рады сообщить, что согласно политике возвратов…». Это для мемуаров, не для сниппетов.
Если хочешь, чтобы тебя вытянуло в блок с ответом – поставь вопрос как подзаголовок (например, <h3>). А под ним – один абзац. Один. Не два, не список, не философский трактат. Хотя, да, иногда Google тащит и списки. Но только когда вопрос просит об этом. Типа «Какие документы нужны для возврата?». Тогда – список. Но без фанатизма.
А теперь момент, который многие тупо игнорируют: проговори вслух свой вопрос и ответ. Да-да, вслух. Если звучит, как будто ты читаешь инструкцию к стиральной машине – перепиши. Ты же не робот, зачем писать как робот?
И, пожалуйста, не вставляй туда ключей, как будто это магическое заклинание. Google это давно просёк. Пиши естественно. «Как поменять батарейку в пульте?» – хороший вопрос. Не надо городить «Пошаговая инструкция по замене элемента питания пульта дистанционного управления». Господи, ты что, Википедия?
Кстати, ещё одна фишка: не пихай в FAQ всё подряд. Лучше 5 толковых вопросов, чем 20 унылых. Тут как с анекдотами – если не смешно, не рассказывай.
Ну и да, если хочешь, чтобы тебя реально вытащили в ответах – не пиши про космос, пиши про то, что реально волнует твоих людей. Их бесит доставка – отвечай про доставку. Они не понимают, как отменить заказ – вот твой шанс блеснуть.
Короче, будь человеком. Пиши как для живых, не как для экзамена по SEO. Тогда и Google тебя полюбит. Ну, или хотя бы заметит.
