Если у вас есть сайт, то, честно говоря, самый главный вопрос – это как заставить людей двигаться по нему. Прокачать так, чтобы они не просто кликали на ссылки, а шли куда-то с пониманием, что это им реально нужно. Но как это сделать? Прямо скажем, не так уж и просто. Мы все знаем, как бывает. Листаем страницу, ловим какие-то скучные заголовки, серые тексты и думаем: «Зачем я вообще сюда пришел?» Вот и ваши посетители могут подумать то же самое, если вы не заставите их действительно интересоваться тем, что у вас там есть.
Ни для кого не секрет, что людям важен не просто текст, а нечто большее – связанный контекст, где каждая ссылка, каждое действие, каждый клик ведет куда-то логично и понятно. В чем суть? Если они не видят нужной информации или не понимают, как к ней попасть – давайте откровенно, они не будут тратить время на поиски. Они просто уйдут. Всё, goodbye! Кто-то из них заходит в раздел с услугами и… ну, всё равно не видит, как решить свою задачу. Ушёл, закрыв вкладку. Вы так не хотите, правда?
Так что делать?
Вот несколько идей. Во-первых, забудьте про скучные тексты. Не надо писать для поисковиков, как мы это часто делаем. Пишите для людей, честно говоря, я тут и сам на этом споткнулся. Подумал, ага, запихаю ключевые слова, и всё будет чётко. Но нет! Надо, чтобы людям было понятно, куда и зачем они идут. Сделайте переходы очевидными. И не только на словах, а на уровне структуры сайта. Вот пример: вы зашли на сайт фрилансера, а на главной вам не объяснили, что он делает. Он просто вроде как дизайнер, но и всё. Я такой: «Ладно, наверное, там где-то будет информация». Но нет, он просто – ссылка. Открыл страницу с его услугами, а там снова неясно, что именно он предлагает. И я слился. И ушел. Потому что я не знал, что я ищу. Звучит знакомо? Вот и мне так же не нравится.
Как не потерять клиентов: пара советов
- Не бойтесь быть конкретными. Если у вас есть услуга, не прячьте её за непонятным «смотрите, что у нас есть». Опишите, что и как вы сделаете, и объясните, почему это важно для клиента.
- Ссылки должны быть ясными. Переходите к делу, иначе будете как тот сайт, где непонятно, куда кликать.
- Используйте CTA (Call to Action). Люди должны знать, что делать дальше. «Свяжитесь с нами», «Получите консультацию» – не стесняйтесь призывать их к действию.
Знаете, тут ещё важный момент: это не просто про оформление и структуру. Это про то, чтобы человек мог чётко понять, что он получит и зачем это ему нужно. Я не буду сейчас рассказывать, как оформлять кнопки и делать страницы красивыми (это уже отдельная тема). Но поверьте, ваши пользователи хотят не только контент, но и путь, по которому они могут спокойно двигаться, не сталкиваясь с неопределённостью на каждом шагу.
Пора двигаться. Надо делать всё, чтобы клиент не зависал и не уходил в тупик. Сначала понятно, что ему нужно – потом уже всё остальное. Но главное – не заморачиваться лишними вещами, просто объясняйте, что, где и как. И тогда… да, тогда всё получится.
