Да, без прелюдий: убирайте всё, что больше трёх кликов. Серьёзно. Не потому что так сказал какой-то там «гуру юзабилити», а потому что я лично, заходя на сайт, теряю интерес уже на втором подменю. Это как зайти в холодильник за йогуртом, а там сейф с кодом, внутри – ещё один ящик, а в нём ключ. Да ну нафиг.
Чем меньше надо думать – тем лучше
Недавно работали над проектом, где клиент хотел: «пусть у нас будет всё логично! Сначала категории, потом подкатегории, потом товары, потом свойства товара, потом…». Я устал слушать. Пользователи не приходят решать ребусы. Они пришли за носками. Или за страховкой. Или за рецептами пирогов. А вы им лабиринт как в «Гарри Поттере» подсовываете.
Ничего страшного, если логика страдает чуть-чуть. Страдает логика – выигрывает человек. Если кнопка с акцией торчит там, где её не ждёшь, но по ней кликают – значит, всё правильно. Это не игра на «угадай дерево категории». Это просто интерфейс. Он должен работать, а не быть «стройным». Не тот конкурс.
Всё начинается с домашней страницы… или нет
А кто сказал, что юзер вообще туда зайдёт? Люди прыгают по ссылкам из соцсетей, рекламы, email-рассылок. Они попадают на страницу товара или вглубь каталога – и если их встречает навигация, как у советского аппарата РА-735, – они закрывают вкладку. Всё. Даже не «назад» жмут. Просто «крестик» и пошли к конкуренту. У него, может, и хуже, но хотя бы не заблудишься.
Пример? Да легко.
Был у нас клиент – компания, продающая мебель. Раньше: диваны → кожаные диваны → диваны с оттоманкой → чёрные → под брендом X. Сейчас: «Чёрные диваны X» – и всё на одной странице. Продажи выросли. И что бы вы думали? Руководство сначала возмущалось: «Ну как же так, нарушена архитектура!» А потом увидели выручку и заткнулись.
Пользователь – не археолог
Он не будет копать. Он не будет щёлкать 7 раз ради хлебных крошек. У него нет на это времени. Или желания. Он просто уйдёт. Как ты уходишь, когда заходишь в ресторан, а там меню на 12 страницах, где суп находится в разделе «Легенды вкуса» между пастой и смузи.
Кнопка – вот что ему нужно. Одна. Яркая. По центру. А не три ссылки в футере, одна из которых ведёт на страницу «о нашей философии». Ну правда, кого это волнует?
Никакой чистоты ради чистоты
Некоторые дизайнеры такие: «всё должно быть минималистично, всё по сетке». Ага. Только вот человек – не пиксель. Он не думает в логических иерархиях. Он хочет купить пиццу, заказать эвакуатор или записаться к стоматологу. Не нащупывать в меню подменю, где вкладка ведёт на описание другого описания. Хватит уже.
Короче. Хаос лучше порядка, если он работает. Точка. Если пользователь нашёл нужное за 5 секунд – вы молодцы. Даже если страница выглядит, как список покупок на холодильнике, приклеенный магнитом из Египта. Главное – результат.
Не стройте идеальные деревья. Не копайте глубже. Пусть всё будет просто. Но не как в пособии по юзабилити, а как в жизни. Где понятно, где нажать. Где не надо думать. Где ты чувствуешь: «Вот оно, вот это – нормально». И да, иногда это будет против логики. Но честно – мне плевать на логику, если она мешает мне добраться до чёртовой корзины.
Как упрощение навигации влияет на индексируемость и поведение пользователей
Обрезай всё, что мешает дышать
Если честно, как только я вижу меню, где 28 пунктов, и всё – в первом экране, у меня начинается легкая дрожь в правом глазу. Знаешь, это как на вокзале, где табло с 50 направлениями, и ты просто хочешь в магазин за кофе. Невозможность быстро найти нужное – уже минус в карму. А у поисковиков нервы не железные. Они тоже любят, когда всё по делу, а не “где-то тут спрятано”. Чем прямолинейнее путь к нужному разделу – тем выше шанс, что роботы Google не потеряются и не заблудятся, как школьники в музее современного искусства.
Переиндексация? Лучше без шуток
Вот ты сделал редизайн, сократил лишнее, убрал “Миссию компании”, “Награды” и “Партнёры года” с главной. Что дальше? Дальше начинается переиндексация. И если навигация стала понятнее не только тебе, но и боту – он быстрее среагирует, обновит карту, подхватит свежую структуру. Ты экономишь бюджет сканирования. Это не из разряда «бла-бла SEO», это буквально – меньше кликов, больше понимания. Всё, что на 2-м уровне, робот ест. Всё, что на 5-м – ну, посмотрим… если доживёт.
Прыгаем глазами – и вылетаем
Поведение людей – это вообще квест без правил. Если пользователь тыкает по сайту как слепой кот по клавишам фортепиано, жди беды. Bounce rate улетит в космос, а вместе с ним – вся твоя мечта быть на первом экране выдачи. Простое наблюдение: человек не хочет думать. Он хочет сразу видеть то, что искал. Кнопка, заголовок, ссылка – и чтобы не “Услуги → B2B → Подраздел → Ещё подраздел → Прайс” – а просто “Цены” прямо здесь и сейчас. Всё. Он остался. А если нет – открыл вот этот сайт (да, вообще не в тему, но вылетел с твоего), и всё, до свидания.
Кейс? Пожалуйста, из жизни
Один проект – ремонт техники, региональный. Было 94 внутренних линка с главной. После того, как мы выкинули половину и оставили только то, что реально кликают (по данным из Hotjar, кстати), время на сайте выросло вдвое. Да, просто так. Потому что меньше путаницы – меньше фрустрации. Потому что людям не нужен весь твой каталог, им нужен конкретный чёртов айфон в ремонте, а не история бренда и фото коллектива на корпоративе.
Не делай, как IKEA
Ты же знаешь эти залы, где тебе надо пройти мимо 75 диванов, чтобы найти лампочку? Ну вот. Не надо так. Мы не в шведском лабиринте. Сделай, чтобы человек мог попасть туда, куда хочет, сразу. Без шансов потеряться. Тогда и Яндекс поймёт, и Google не запутается, и пользователь… не выругается. Хотя, может, всё равно выругается. Но не за это.
Почему избыточная вложенность страниц снижает видимость сайта в поиске
Чем меньше кликов – тем быстрее находят
Короче, правило простое: хочешь, чтобы тебя увидели – не прячься. Если какой-то раздел зарыт на четвёртом уровне, типа /магазин/обувь/мужская/зимняя/сапоги/, – считай, что его нет. Ну серьёзно. Боты туда добираются, как турист в кроссовках до базового лагеря на Эвересте. Устал, замёрз, свернул назад.
Всё должно быть на поверхности – или почти
Я видел, как люди делают архитектуру с такими поворотами, что навигатор бы сказал: «Поверните налево… а потом забудьте, где вы вообще находитесь». И ты смотришь в карту ссылок и думаешь: это что, шутка? Кто-то реально решил, что категории «для дома», потом «для кухни», потом «для мытья», потом «для мытья ложек», а потом уже «щётки» – это норм? Это не навигация. Это квест. С плохим UX и ещё худшим SEO.
Google – не Шерлок Холмс, он не будет расследовать
Ну то есть да, он умный. Но не настолько, чтобы терпеть твою извращённую иерархию. Он видит: страница далеко, до неё никто не доходит, ссылок снаружи нет. И думает: ну ок, раз никому не интересно, мне тоже пофиг. Всё, она в вакууме. Плотном, как холодильник бабушки. Никто не заглядывает – никто и не найдёт.
Как понять, что ты переборщил?
Если приходится объяснять, где что лежит – ты уже проиграл. У нас был кейс: интернет-магазин, категории на пятом уровне. Трафик ползает, как улитка по асфальту. Мы просто убрали два уровня. Подняли страницы ближе к корню. Через месяц позиции начали шевелиться, через два – пошли в рост. Совпадение? Ну, может быть. Но скорее – просто логика.
Люди ленивы. И поисковики тоже.
Всё, что глубже двух кликов – как подвал с кодовым замком. Если только ты не продаёшь секретные военные разработки или коллекционные мопсы – держи всё ближе. Один-два перехода – и пользователь уже там. И бот заодно. Все довольны. Ну, кроме разработчика, который хотел сделать «интеллектуальную навигацию» с 15 уровнями. Но это уже не наши проблемы.
