Сначала – забудь, что ты вообще что-то пишешь «для кого-то»
Серьёзно, забей. Перестань пытаться угодить всем сразу. Люди чувствуют фальшь за три секунды – даже если ты спрячешь её в красивую обёртку из «ценности» и «экспертного подхода». Если тебе самому скучно это читать – не жди, что кто-то дочитает. Начни говорить по-человечески. Просто говори. Как будто ты объясняешь другу, зачем ему вообще читать то, что ты только что накатал.
Окей, а что писать-то?
Вот простой ориентир: если бы ты рассказывал это вслух, ты бы начал с «Слушай, у меня была такая фигня…». Или «Ты не поверишь, но…». Или просто: «Короче, тема такая». Вот отсюда и копай. Не из головы, а из живота. Не из шаблонов, а из жизни. Из боли, из радости, из «блин, я столько над этим парился». Всё, что реально, работает.
Пример: однажды я переписывал описание доставки для сайта пиццы
И вместо «Быстрая и удобная доставка в любой район города», я написал: «Пицца приедет быстрее, чем вы успеете заварить чай. Проверено: водитель однажды обогнал дождь». Клянусь, люди начали делать скриншоты и кидать друг другу. Почему? Потому что это не безликое «удобно». Это – картинка. Настоящая. Живая.
Чего точно делать не стоит
- Не пиши как методичка. Ты не Википедия.
- Не лей воду. Никому не нужен литр слов, если смысл помещается в чашке.
- Не придумывай ради умности. Умные тексты, которые никто не понял, – просто мертвые.
Коротко: пиши, чтобы тебя слушали, а не пролистывали
Ну да, странно это слышать в начале статьи, но по сути – это и есть вся суть. Ты не продаёшь идею. Ты говоришь с человеком. Иногда уставшим. Иногда на взводе. Иногда – с котом на коленях и сериалом на фоне. Будь в этом контексте. Не усложняй. Не философствуй. Говори проще, чем думаешь, и честнее, чем привык.
А если не знаешь, с чего начать – просто скажи: «Знаешь, это как…»
…как когда ты объясняешь родителям, что такое Telegram. Или как чувствуешь себя, когда пишешь отзыв на маркетплейсе, потому что товар был таким ужасным, что молчать нельзя. Вот такие штуки работают. Живые. С запахом, с эмоцией, с фразой: «Да чёрт, да это же про меня». Это и есть цель.
Не делай вид, что ты умнее читателя. Он тоже в интернете. Он тоже видел тысячу одинаковых текстов. Удиви его не фактами, а голосом. Своим. Реальным.
Вот так и пишется. Со сбивками. С шорохом. С «чёрт, где мой кофе». А не с вылизанными конструкциями.
И да, не забудь: если хочешь, чтобы прочитали до конца – не будь скучным с самого начала.
Как выявить реальные потребности целевой аудитории до создания материалов
Сначала – перестань угадывать
Серьёзно, сколько раз ты садился за ноут, думал: “Ну, вроде людям это надо”, – и потом тишина? Публика молчит. А ты сидишь и думаешь: “Я что, зря два дня всё это собирал?” Да. Потому что всё строилось на интуиции, а не на проверке.
Зайди в комментарии. Да-да, в самые токсичные
Там, где обычно не хочется даже читать. Форумы, отзывы на маркетплейсах, Twitter-ветки (или как он теперь называется, X, whatever). Там боль. Настоящая. Люди не фильтруют, они просто говорят. Вот тебе и готовый источник тем. Кто-то пишет “Меня бесит, что нельзя сравнить два тарифа!” – всё, записывай. Это уже не фантазия, это крик.
Говори с ними напрямую. Даже если страшно
Подумай: когда ты в последний раз спрашивал у реального человека, что его бесит? Или чего он боится? Или почему он ушёл к конкуренту? Просто возьми и напиши 5 клиентам – “Привет, расскажи, чего тебе не хватает”. Да, неудобно. Но ты услышишь такие фразы, которые сам бы в жизни не придумал.
Смотри, как они гуглят
Запусти какой-нибудь простенький анализ поисковых запросов. Я, например, люблю заглядывать в сервисы, где видно, что люди реально вбивают в поиск. Там такие формулировки… “как вернуть деньги за подписку если никто не отвечает” – это же сценарий, это боль, это… ну ты понял. Вот тут тебе и пригодится этот инструмент: https://auslander.ru/xgptwriter-megakombain-dlia-sozdaniya-kontenta/. Он как швейцарский нож, только не режет, а помогает собрать всё по полочкам – быстро и по делу.
Пример. Без фильтров
Я как-то делал страницу для сервиса доставки. Долго пытался угадать, что важно: “быстро, дёшево, надёжно” – ну классика же. А потом открыл отзыв на Avito, где человек писал: “Я просил не звонить, у меня ребёнок спит, а курьер орёт в домофон”. Всё. Это реальность. Не рекламные буллеты, а тишина. Мы поменяли всё, сделали акцент на “бесшумную доставку”, добавили чекбокс “не звонить”. И угадай – конверсии поползли вверх. Просто потому, что мы услышали, а не выдумали.
И не заморачивайся с анкетами
Люди не любят их. Это как пытаться спросить “Что тебе нравится?” на первом свидании. Лучше – “Когда ты в последний раз психовал из-за…?” – вот тогда пойдёт разговор. Подходи к этому, как к сплетне на кухне, а не как к научному исследованию. Чем ближе ты к живой речи, тем меньше ты промахнёшься.
Потому что нет финальной точки. Это не задача, где x=5. Это скорее как отношения: надо постоянно слушать, спрашивать, перепроверять. Никакой стабильности, только постоянное любопытство. Ну и чуть-чуть паранойи. Без неё никуда.
Каким образом структура текста влияет на восприятие и поведенческие метрики
Сначала – разбей всё к чёрту
Не лепи всё в один монолит. Это не магистерская. Это разговор. Делай абзацы. Дыши. Один абзац – одна мысль. Иногда даже полмысли.
Люди не читают. Они сканируют. Как терминатор, только с меньшей мотивацией. Глаз цепляется за начало строки, заголовок, кнопку. Если ты пишешь стену текста – всё, до свидания. Bounce rate улетает в космос.
Скучный заголовок? Лучше вообще без него
Заголовки – это ловушки. Хочешь, чтобы человек остался – не корми его унылой формулировкой вроде «Почему важно…». Напиши как будто ты в баре рассказываешь другу, почему сайт ведёт себя как капризный холодильник. Он то работает, то нет. То цепляет, то мимо.
Я однажды видел страницу: всё чёрно-белое, заголовки как из отчёта в Excel, абзацы по 15 строк. Люди проводили там меньше 4 секунд. Даже мышкой не двигали. Просто – щёлк, закрыл.
Текст – это музыка
Он должен звучать. Ритм. Паузы. Акценты. Не бойся писать коротко. Одно слово. Потом пауза. Потом взрыв мысли. Это цепляет. Это как хороший бит. Даже если смысл простой, подача делает его живым.
Проклятие симметрии
Когда всё одинаковое – скучно. Абзацы по 3 строки, заголовки через 2 абзаца, однородные структуры предложений. Это как барабан, который бьёт в одно и то же место. Через минуту хочется выключить. Дай людям разнобой. Нарушай ритм. Пусть будет, как у Джармуша в кино: ты не знаешь, куда всё идёт, но интересно смотреть.
Пример? Легко
Мы тестировали лендинг для сервиса бронирования – сначала был текст как из методички: логично, строго, всё выверено. Время на странице – 13 секунд. Переписали на разговорный стиль, добавили разбивку на мини-блоки, заголовки с подколами, буллеты с иронией. Люди не только читали – они нажимали. И оставались. CTR вырос на 37%, а глубина просмотра – почти вдвое. Серьёзно.
Коротко: как делать, чтобы не было грустно
- Разделяй. Не заставляй читать кирпичи.
- Делай неожиданные заголовки. Без пафоса.
- Пиши как будто ты человек. Ну, ты же человек?
- Не бойся быть странным. Запомнят.
- Слушай текст ушами. Он должен звучать.
А если всё идёт не так?
Значит, круто. Слишком гладко – это подозрительно. Пусть будет шероховато. Пусть текст не идеален. Люди верят тому, что не блестит, как вылизанный пресс-релиз. Верят живому. Ошибочному. С искоркой.
Почему нельзя вслепую подбирать ключи – человек за экраном ведь не робот
Сначала: забудь про «частотные запросы» как священную корову
Не надо гнаться за цифрами. Бывает, запрос выглядит сочным, жирным – ну прям «купить кресло-мешок недорого», класс! А по факту? Человек просто хочет понять, куда поставить этот мешок, чтобы не мешался. Или ищет в TikTok, как его стирать. А ты ему в лоб – каталог с 300 товарами. Глухо.
Вот пример. Мы делали сайт для одного мастера, который собирал мебель руками. Ручная работа, уникальность. Но если просто вставить «купить мебель на заказ» – ты тонешь среди фабрик. Мы посмотрели, как люди реально спрашивают: «мебель без фанеры», «ручная сборка с душой», «чтобы не как в Икеа, а живое». И всё. Попали в яблочко. Заказы пошли.
Ты не угадаешь, если не представишь: а что человек чувствует, когда ищет?
Это как пытаться на ощупь понять, хочет ли он бургер или салат. Запрос «как выбрать хостинг» – звучит как будто просто гайд нужен. А может, человек уже за неделю задолбался тестировать всякие Tilda, Wix, пишет другу в телеге: «ну блин, хочу уже просто сайт, чтоб работал». А ты ему: обзор тарифов на 17 экранов. До свидания.
Знаешь, что сработало у одного моего клиента? Вместо унылого SEO-гайда мы добавили текст от первого лица. Типа «я тоже терялся. Вот на чём я остановился и почему». А потом предложили: «если тебе уже надоело сравнивать – вот тут собери сайт быстро, и больше не парься» – https://auslander.ru/sozdanie-sayta-na-wordpress/. Всё. У людей заходит.
Решает не запрос, а то, в каком состоянии человек его вводит
- «Купить шкаф в спальню» – ищет быстро, устал от бардака, хочет покой.
- «Проблемы с поясницей, кровать неудобная» – хочет не мебель, а выспаться.
- «Как хранить вещи без шкафа» – вообще не готов покупать. Ещё на стадии «гуглит как бомж».
Один и тот же товар. Разные фразы. Разные задачи. Разный настрой.
Ну и честно: если ты сам не знаешь, зачем пишешь текст – как тебе поверят?
Иногда смотришь на статью: слова вроде нужные, ключи вставлены, структура есть. А ощущения, что автор сам ни разу не был в шкуре того, кто ищет. Пишет «обзор ноутбуков для дома» – и ни одной эмоции. А ты такой сидишь: «да я уже месяц выбираю, у меня нервный тик!». И ждёшь, что хоть кто-то скажет: «я тоже с ума сходил, но вот этот норм, тихий, не греется».
Короче, думай не про трафик. Думай про людей
И не абстрактно. Прямо конкретно. Представь, как человек сидит, у него кофе остыл, мышка подвисает, а он вбивает что-то в Яндекс. И вот ему попадается твой текст. Не как реклама. Как голос друга. Ты не подсовываешь, ты подсказываешь. И тогда всё встаёт на место.
